配送・返品について

受注生産・発送目安について

mojagoldの商品は、ご注文をいただいてから製作する受注生産品です。ご注文後に製作を開始するため、一般的な在庫商品より発送までにお時間をいただきます。

発送目安は、ご注文確認後5〜10営業日（土日祝日を除く）です。

発送について

発送の遅延について

混雑状況、天候・交通事情、年末年始やゴールデンウィークなどの連休により、発送までの日数が前後する場合があります。目安よりお待たせする場合は、メールでご連絡します。

発送元について

商品は提携プリント業者から直接発送されます。そのため、荷物の発送元には「mojagold」ではなく、提携業者の名称が表示される場合があります。

配送方法・送料

購入点数や商品の組み合わせによって配送方法が異なる場合があります。最終的な送料は、購入手続き前のBASE画面でもご確認ください。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品が別々に届くことがあります。発送完了後は、ご注文時のメールアドレスへ発送完了メールをお送りします。

返品・返金について

破損・不良・誤送の場合

お届けした商品に破損・不良・誤送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・返金に対応します。

お客様都合の場合

受注生産品のため、イメージ違い、サイズ違い、注文内容の間違いなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。衣類をご注文の際は、商品ページのサイズ表を事前にご確認ください。